Продуктовый дизайнер в команду CRM

CRM система компании включает в себя внутренний сервис, в котором можно получить информацию о существующих и потенциальных клиентах и управлять этой информацией. Цель дизайнера на проекте - улучшение клиентских путей для уменьшения времени обработки запроса клиентов и увеличения их удовлетворенности.

Разрабатывать digital-продукт для внутреннего клиента, направленного на улучшение клиентского опыта и увеличения скорости обработки запросов

Проектировать новые и развивать имеющиеся сервисы компании, основываясь на статистике и метриках в тесном взаимодействии с командой

Понимать весь клиентский путь, уметь отрисовывать его в СJM и User Flow, выявлять точки роста и внедрять улучшения по нему

Анализировать текущие решения, инициировать исследования, строить гипотезы и проверять их

Презентовать разработанные макеты, аргументируя свои решения.

Коммерческий опыт работы в сложных продуктах от 3 лет (не фриланс)

Опыт работы с высоконагруженными системами, CRM, табличными представлениями

Наличие качественного, актуального и структурированного портфолио (высоконагруженные интерфейсы и мобильные приложения)

Готовность быстро погрузиться в специфику и цели продукта

Продвинутый опыт работы в Figma: работа с UI-библиотеками (компоненты, варианты, стили и пр), чтение документации, следование гайдам

Умение самостоятельно внедрять новые компоненты в уже существующую дизайн систему при необходимости

Забота о разработчиках и коллегах других направлений - соблюдение порядка в своих макетах

Умение презентовать свою работу и обосновывать эффективность выбранных решений

Инициативность и умение брать на себя ответственность за выполнение поставленных задач. Самостоятельность, проактивность и умением перформить

Умение слушать и договариваться с заказчиками, коллегами и экспертами.