UX/UI Designer (Support Systems)

Направление развития инструментов и клиентских систем поддержки в поисках UX/UI дизайнера для развития пользовательских интерфейсов.

Анализ пользовательских сценариев, UX- и продуктовых метрик для выявления узких мест и возможностей оптимизации

Проектирование UX-логики и интерфейсов (веб и мобильных), создание прототипов в Figma от wireframes до hi-fi прототипов

Проведение конкурентного анализа, сбор референсов, изучение лучших практик, применение методов обратного инжиниринга при необходимости

Проведение юзабилити-тестирований готовых интерфейсов или прототипов по готовому сценарию, сбор и систематизация обратной связи

Создание визуальных спецификаций для разработчиков

Участие в проектировании дизайн-системы и развитии единых UX-паттернов для сервисов поддержки

Взаимодействие с командами разработки, аналитики и поддержки, авторский надзор за реализацией

Подготовка инфографики и визуальных материалов для внутренних и клиентских презентаций

Разработка ТЗ для верстки.

Опыт работы 3+ лет UI/UX-дизайнером/аналитиком в продуктовых командах

Уверенное владение Figma, Pixso или аналогичным инструментом (наличие портфолио)

Чувство стиля, типографики, цвета и композиции. Понимание визуальной иерархии

Опыт создания адаптивных интерфейсов для различных платформ

Понимание основ верстки и фронтенд-гайдлайнов: знание понятий paddings, grids, breakpoints, pixel perfect

Понимание принципов работы, возможностей и ограничений фронтенд-фреймворков при проектировании интерфейсов

CJM, JTBD — осознанное проектирование

Знание английского языка на уровне чтения технической документации.

Знание стандартов: ISA‑101, основы эргономики (ISO 9241/ГОСТ); понимание принципов high‑performance HMI: роль цвета, приоритизация информации

Опыт в проектировании личных кабинетов в B2B сегменте, внутренних корпоративных информационных систем типа CRM/ITSM или родственных B2B-продуктов

Опыт участия в UX- и продуктовых исследованиях

Участие в проектах редизайна

Навыки документации: ведение Design Specs, описание UX-паттернов.