Middle UX/UI Researcher (МТС Live)

Middle UX-исследователь в продуктовую команду МТС Live. Проведение полного цикла UX-исследований, проверка гипотез и влияние на продуктовую стратегию билетного сервиса.

Планировать и проводить полный цикл UX-исследований: глубинные интервью, JTBD, CJM, usability-тестирования, концепт-тесты, diary studies, количественные исследования и смешанные методологии

Исследовать поведение пользователей на всем пути — от возникновения идеи провести досуг до покупки билета и повторного возвращения в сервис

Выявлять барьеры в ключевых продуктовых сценариях: поиск событий, Discovery, выбор мероприятия, карточка события, выбор мест, корзина, оплата, авторизация и повторные покупки

Проверять продуктовые гипотезы до начала разработки и снижать риски инвестиций в новые функции

Проводить конкурентные исследования и сравнительные UX-тестирования российских и международных сервисов

Формировать JTBD-сегментацию пользователей, Customer Journey Maps, карты болей и возможностей продукта

Представлять результаты исследований продуктовым командам, дизайнерам, руководителям и помогать превращать выводы в конкретные продуктовые решения.

Опыт UX-исследований от 2–3 лет в цифровых продуктах

Уверенное владение качественными методами: глубинные интервью, usability-тестирования, концепт-тесты, JTBD, CJM

Опыт проведения Discovery-исследований, поиска пользовательских инсайтов и формирования продуктовых гипотез

Понимание количественных исследований и умение комбинировать их с качественными методами

Умение превращать результаты исследований в рекомендации для продукта, дизайна и бизнеса

Навык презентации результатов исследования и аргументации своих выводов перед стейкхолдерами.

Оформление: договор ГПХ с физлицом

ДМС

Мобильная связь за счет компании

Внутреннее и оплачиваемое внешнее обучение

Компенсация расходов на выбор (на спорт, ипотеку или питание).