Junior UX/CX Researcher

Команда «Индивидуальное ценообразование» ищет junior UX/CX исследователя для организации бизнес-ритма команды и улучшений клиентского опыта/сервиса внедряемых продуктов и решений.

Основной задачей команды станет создание модуля преференций, позволяющего формировать персональные тарифные предложения (например, вклад под индивидуальные проценты с дополнительными услугами), а также трансформировать существующую продуктовую фабрику для обеспечения полноценного индивидуального подхода к каждому клиенту.

Проведение ad-hoc качественных и количественных исследований полного цикла: участие в брифинге заказчика, разработка инструментария, проведение полевых работ, презентация результатов исследования

Использование в работе передовых исследовательских фреймворков

Анализ продуктов конкурентов с позиции изучения клиентского опыта: выявление лучших практик и уникальных особенностей (killer-фичи)

Обучение смежных команд самостоятельной организации базового исследования, формирование базы знаний

Проведение кабинетных исследований стратегических инициатив: быстрый поиск и анализ открытых источников (включая зарубежные), оперативная систематизация и визуализация данных.

Высшее образование желательно в области психологии, социологии или иной смежной специальности

Знание различных методик и инструментов для проведения UX-исследований

Опыт анализа пользовательских метрик в поиске причин проблем или идей для развития продукта

Опыт ведения проектов с применением фреймворков CJM, JTBD

Умение самостоятельно организовать и провести юзабилити-тесты, качественные и количественные исследования, в том числе на специализированных платформах

Высокие аналитические способности: формирование гипотез, структурирование информации, выявление закономерностей в данных, выработка практических рекомендаций по результатам исследований

Проведение исследований полного цикла

Умение поддерживать высокий темп и нагрузку.

Офисный формат работы

Работа в крупнейшем банке России, комфортный и современный офис около м. Кутузовская

Трудоустройство согласно ТК РФ

Регулярное корпоративное обучение

ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний

Материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа

Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ

Яркая и насыщенная корпоративная жизнь.