Продуктовый дизайнер по развитию клиентского опыта

В команду дизайн-развития ищем опытного специалиста, который готов изучать клиентский опыт и улучшать наше мобильное приложение.

Команда дизайн-развития работает во всех разделах мобильного банка, чтобы сделать приложение более понятным и удобным, ищет новые идеи и воплощает их в жизнь.

Например, для перевода денег в приложении можно просто потрясти телефон. А чтобы скрыть баланс, клиенту нужно повернуть смартфон экраном вниз — тогда суммы операций и трат станут нечитаемыми. Такие фичи не несут явного бизнес-эффекта, но делают наши продукты еще более классными и сокращают путь к функциям.

В команду ищем дизайнера, который будет улучшать клиентский опыт, изучать пользователей и генерировать новые идеи. Еще предстоит переосмыслить существующие разделы и экраны, которые устарели или плохо работают.

Мы ждем человека, которому интересно изучать, как люди пользуются приложением, самостоятельно выявлять барьеры и проблемы, следить за тем, чтобы опыт пользователя был консистентным в разных сценариях.

Проектировать лучший пользовательский опыт

Проверять решения любыми способами: проводить UX-тесты, количественные исследования

Системно улучшать клиентский опыт

Участвовать в формировании бэклога команды и решать задачи бизнес-заказчиков

Улучшать существующие процессы в команде.

Иметь опыт продуктового дизайна от 3 лет

Уметь вести сразу несколько проектов и легко переключаетесь между задачами разного масштаба

Уметь анализировать клиентский опыт и на основе анализа предлагать, защищать и реализовывать улучшения

Понимать и знать продуктовые метрики

Понимать и применять продуктовые подходы к дизайну

Обладать креативным и системным мышлением

Уметь организовывать свою работу эффективно и  переключаться между контекстами

Способность слушать и слышать участников проектов, уметь находить с ними общий язык

Иметь свое мнение и уметь его обоснованно защищать.

Работа в офисе или гибридный формат — по договоренности с руководителем

Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании

ДМС со стоматологией, включая чекапы, компенсацию покупки лекарств и льготные условия страхования для близких. Еще — страховку от несчастных случаев и болезней

Рост по карьерному треку: проходите курсы по софт- и хард-скиллам, развивайтесь с поддержкой ментора и повышайте уровень с матрицей компетенций и регулярным ревью

Сильное комьюнити. Вы будете работать с экспертами в своей области, сможете делиться знаниями и выступать на конференциях, посещать митапы и писать статьи

Онлайн-консультации с психологами, юристами, специалистами по финансам и здоровому образу жизни

Компенсация затрат на спортивные абонементы, приложение Т‑Спорта для онлайн-занятий и командные тренировки с коллегами

3 дополнительных дня к отпуску — можно использовать для отдыха или получить компенсацию

Специальные тарифы на продукты Т‑Банка и широкую программу скидок от партнеров

Достойная зарплата — обсудим ее на собеседовании.