Product Designer

Привет! Когда-то YCLIENTS был просто смелой идеей. Сегодня — это платформа, которую используют миллионы: чтобы записаться на стрижку, массаж или йогу, и чтобы управлять своим бизнесом легко, быстро и без головной боли. Мы — лидер на рынке онлайн-записи и автоматизации для сферы красоты и услуг, и уже 16 лет помогаем бизнесу расти и развиваться. Команда коммуникационной платформы YCLIENTS ищет продуктового дизайнера, который сможет работать не только с функциональной частью коммуникаций, но и с их эмоциональным эффектом: учитывать контекст, содержание, тон и момент взаимодействия. Мы разрабатываем сервисы, через которые бизнес взаимодействует со своими клиентами: отправляет уведомления и пуши, общается в мессенджерах, получает обратную связь и управляет каналами коммуникации. Мы хотим не просто доставлять сообщения, а помогать бизнесу выстраивать живые и долгосрочные отношения с клиентами.

Проектировать B2B и B2C сценарии для веба, мобильных приложений и мессенджеров

Развивать коммуникацию бизнеса с клиентами через уведомления, пуши, единый чат, отзывы и другие каналы

Проектировать коммуникационный опыт на всем пути клиента — до, во время и после визита

Объединять разные каналы и точки контакта в согласованный пользовательский сценарий

Создавать решения, которые помогают бизнесу формировать доверие и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами

Учитывать не только функциональность, но и контекст коммуникации: содержание сообщения, тон, частоту, канал и момент отправки

Участвовать в discovery: исследовать проблемы, формулировать гипотезы и прорабатывать варианты решения

Анализировать текущие сценарии и предлагать продуктовые улучшения

Быстро собирать прототипы и проверять решения с пользователями

Работать с продуктовыми метриками и оценивать результат после запуска

Синхронизироваться с продакт-менеджером, аналитиками и разработчиками.

Опыт работы в аналогичной роли с B2B-продуктами от 2 лет

Уверенное знание гайдлайнов платформ (iOS / Android / Web)

Сильное портфолио с реальными кейсами и объяснением, как твои решения повлияли на продукт

Умение погружаться в суть проблемы, исследовать пользовательские потребности и находить решения на стыке удобства и разработки

Понимание того, как интерфейс, текст, канал и момент коммуникации влияют на восприятие продукта и отношения между бизнесом и клиентом

Умение работать на всем цикле задачи: от исследования и гипотезы до запуска и анализа результата

Умение мыслить стратегически и формировать UX-решения на уровне продукта

Умение обсуждать и челленджить продуктовые решения, а не только реализовывать готовые требования.

Прозрачная и конкурентная ЗП, трудоустройство по ТК РФ

Гибридный график: два дня в неделю работаешь в офисе, остальные – где удобно

Техника для работы

ДМС и подключение к сервису корпоративного психолога после успешного прохождения испытательного срока

Завтраки по понедельникам, фрукты и сладкое по четвергам, пицца и роллы по пятницам

Программа корпоративных скидок BestBenefits на все случаи жизни

Молодая команда, общение на «ты»

Внутренняя валюта, которую можно копить и получать за неё уникальный мерч.